Чешская торговая инспекция рассказала о случаях дискриминации потребителей

Во втором квартале 2024 года Чешская торговая инспекция (ČOI) провела 40 проверок, направленных на выявление дискриминации потребителей по расе, гражданству, национальности, возрасту и другим признакам. В трёх случаях нарушение закона подтвердилось. Об этом ведомство сообщило на своем официальном сайте.

Первый случай касался дискриминации по этническому признаку.

«В ходе скрытой проверки инспектор под видом клиентки бронировала номер для четырех взрослых человек и задала вопрос, не будет ли проблемой цыганское происхождение постояльцев. Владелец гостиницы ответил, что это проблема, поскольку у него был очень плохой опыт, и в итоге отказался предоставить размещение», - рассказали в инспекции.

Второй случай касался дискриминации по половому признаку. Проверка проводилась в велнес-центре, где инспекторы сделали контрольную закупку входных билетов. Выяснилось, что для мужчин вход стоил 700 крон, а для женщин – 200 крон. Разницу в ценах владелец объяснил маркетинговой целью привлечь в центр больше женщин, а также тем, что в чешском обществе мужчины получают более высокую зарплату, чем женщины.

В последнем случае интернет-магазин отказался выполнять третий по счету заказ клиента, мотивируя это тем, что предыдущие два тот вернул.

«Потребитель пожаловался, что его заказ в интернет-магазине был отменен после оформления, а затем он получил по электронной почте информацию, что из-за очень высокой частоты возвратов предыдущих покупок, все его последующие заказы тоже будут отклонены.

В ходе расследования выяснилось, что потребитель сделал в интернет-магазине в общей сложности три заказа – вернул первый и второй, а на третьем получил отказ. Продавец обосновывал свои действия тем, что это были повторные возвраты, а при одном из них у вещей отсутствовали бирки, что проверяемое лицо трактовало как нарушение условий возврата», - рассказали в инспекции.

Там также сообщили, что в период с 1 апреля по 30 июня 2024 года вступили в законную силу 6 штрафов за нарушение закона о защите прав потребителей на общую сумму 55 тыс. крон. Однако ни один из них не касался дискриминации.

❗️Подписывайтесь на наш Telegram-канал по ссылке: t.me/vinegret_cz